Իրավական տեղեկություն
Գաղտնիության քաղաքականություն
Թարմացվել է՝
Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ է հավաքում homework.am-ը, ինչու են դրանք մեզ պետք, ով կարող է դրանք տեսնել և ինչ իրավունքներ ունեք։ Մենք հավաքում ենք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է հարթակի աշխատանքի համար։ Մենք չենք վաճառում ձեր տվյալները և չենք օգտագործում դրանք գովազդի համար։
Ով է պատասխանատու ձեր տվյալների համար
homework.am-ը («մենք») կառավարում է homework.am կայքը և հավելվածը և որոշում է, թե ինչպես և ինչ նպատակով են մշակվում ձեր անձնական տվյալները։ Օրենքի լեզվով՝ մենք անձնական տվյալներ մշակողն ենք։
«Անձնական տվյալներ» նշանակում է ցանկացած տեղեկություն, որով կարելի է ճանաչել ձեզ, օրինակ՝ անունը, էլ. փոստը, լուսանկարը կամ հասցեն։
Մենք մշակում ենք անձնական տվյալները «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքին համապատասխան։ Գաղտնիության բոլոր հարցերով գրեք support@homework.am հասցեին։
Ինչ տվյալներ ենք հավաքում
Տվյալները ստանում ենք հետևյալ աղբյուրներից՝
- Ձեզնից՝ հաշիվ ստեղծելիս․ անուն, ազգանուն, էլ. փոստ, գաղտնաբառ, հաշվի տեսակ և լեզու։ Ըստ ցանկության՝ հեռախոսահամար և լուսանկար։ Գաղտնաբառը պահում ենք միայն պաշտպանված հեշի տեսքով (միակողմանի ծածկագիր, որից հնարավոր չէ վերականգնել գաղտնաբառը)։
- Ձեզնից՝ մասնագետի կամ բիզնեսի պրոֆիլ ստեղծելիս․ բիզնեսի անվանում և լոգո, նկարագրություն, ծառայություններ, գներ, փորձ, սպասարկման տարածք և գտնվելու վայր, աշխատանքների լուսանկարներ, հասանելիություն, ինչպես նաև այն կոնտակտները, որոնք որոշում եք ցույց տալ (հեռախոս, էլ. փոստ, Telegram, WhatsApp, կայք)։
- Ձեզնից՝ հարթակից օգտվելիս․ հայտեր (տեքստ, լուսանկարներ, վայր և հասցե), նամակներ և լուսանկարներ չատում, պահպանված մասնագետներ, գնահատականներ, մեկնաբանություններ, պատասխաններ և բողոքներ։
- Ձեզնից՝ ստուգում խնդրելիս․ ձեր ուղարկած փաստաթղթերը (օրինակ՝ անձնագիր, դիպլոմ, լիցենզիա կամ բիզնեսի գրանցում) և ձեր նշումը։
- Google-ից, եթե մուտք եք գործում Google-ով․ անուն, էլ. փոստ, լուսանկար և Google հաշվի նույնացուցիչ (ID)։
- Ձեր սարքից՝ ավտոմատ կերպով․ քուքիներ (տե՛ս ստորև), IP հասցե և դիտարկչի տվյալներ (անվտանգության համար, օրինակ՝ մուտքի չափազանց շատ փորձերն արգելափակելու համար), ինչպես նաև մասնագետների պրոֆիլների դիտումների գրառումներ։
- Այլ օգտատերերից․ ձեր մասին գնահատականներ, մեկնաբանություններ, նամակներ և բողոքներ։
Մենք չենք խնդրում զգայուն տվյալներ (օրինակ՝ առողջության կամ կրոնի մասին)։ Խնդրում ենք դրանք չգրել հայտերում և նամակներում։
Ինչու ենք օգտագործում ձեր տվյալները
Ձեր տվյալներն օգտագործում ենք միայն հետևյալ նպատակներով՝
- Ձեր հաշիվը ստեղծելու, սպասարկելու և մուտքն ապահովելու համար։
- Մասնագետների պրոֆիլներն ու հայտերը ցույց տալու և հայտին կամ որոնմանը համապատասխան մասնագետներ գտնելու համար։
- Ծանուցումներ ուղարկելու համար՝ նոր համապատասխան հայտերի, նամակների, պատասխանների և փոփոխությունների մասին։
- Որպեսզի օգտատերերը կարողանան գրել միմյանց։
- Հաշվի նամակներ ուղարկելու համար՝ էլ. փոստի հաստատում և գաղտնաբառի վերականգնում։ Գովազդային նամակներ չենք ուղարկում։
- Վստահության տվյալները ցույց տալու համար՝ գնահատականներ, ավարտված աշխատանքներ, պրոֆիլի դիտումներ և ստուգման նշան։
- Ստուգման համար ուղարկված փաստաթղթերը ստուգելու համար։
- Հարթակն անվտանգ պահելու համար՝ բողոքները դիտարկելու, սպամն ու խարդախությունը կանխելու և հաշիվները պաշտպանելու համար։
- Սխալներն ուղղելու և homework.am-ը բարելավելու համար։
- Օրենքը կատարելու և պետական մարմինների օրինական պահանջներին պատասխանելու համար։
Իրավական հիմքը։ Տվյալները մշակում ենք ձեր համաձայնությամբ, որը տալիս եք գրանցվելիս և երբ ինքներդ որոշում եք կիսվել տվյալներով (օրինակ՝ հրապարակային կոնտակտներ կամ ստուգման փաստաթղթեր)։ Առանց համաձայնության տվյալները մշակում ենք միայն օրենքով թույլատրված դեպքերում՝ ձեր խնդրած ծառայությունը մատուցելու, օրինական պարտականությունները կատարելու և հարթակն ու օգտատերերին պաշտպանելու համար։ Կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը (տե՛ս «Ձեր իրավունքները»)։
Վայր և հասցե
Հայտ տեղադրելիս դուք ընտրում եք վայրը քարտեզի վրա կամ գրում եք հասցեն։
- Ձեր ճշգրիտ հասցեն լռելյայն գաղտնի է։ Մյուսները տեսնում են միայն քաղաքը կամ թաղամասը և մոտավոր տարածքը քարտեզի վրա (մոտ 500 մ)։
- Կարող եք ընտրել՝ ճշգրիտ հասցեն դարձնել հրապարակային կամ կիսվել դրանով չատում՝ ձեր ընտրած մասնագետի հետ։
- Անհատ մասնագետները քարտեզի վրա ցույց են տրվում մոտավոր տարածքով։ Բիզնեսները ցույց են տրվում իրենց նշած հասցեով։
- Ձեր սարքի գտնվելու վայրը խնդրում ենք միայն այն ժամանակ, երբ սեղմում եք համապատասխան կոճակը և թույլատրում եք դիտարկչում։ Այն օգտագործվում է ձեր մոտակայքում փնտրելու, հեռավորությունները ցույց տալու կամ հայտի վայրը լրացնելու համար։ Մենք չենք պահում ձեր գտնվելու վայրի պատմությունը։
- Ձեր վերբեռնած լուսանկարներից հեռացնում ենք թաքնված տվյալները, օրինակ՝ GPS կոորդինատները։
Ինչ են տեսնում այլ մարդիկ
Ահա թե ով ինչ է տեսնում homework.am-ում՝
- Բոլորը (նաև առանց հաշվի)՝ հրապարակված մասնագետների և բիզնեսների պրոֆիլները․ անուն կամ բիզնեսի անվանում, լուսանկար կամ լոգո, նկարագրություն, ծառայություններ, գներ, սպասարկման տարածք, աշխատանքների լուսանկարներ, հասանելիություն, ստուգման նշան, ավարտված աշխատանքների և դիտումների քանակ, գնահատականներ, մեկնաբանություններ և պատասխաններ, ինչպես նաև մասնագետի ընտրած կոնտակտները։
- Բոլորը՝ հայտերը․ տեքստ, լուսանկարներ, ծառայություններ, մոտավոր տարածք, հեղինակի անունը (անուն և ազգանվան առաջին տառը) և լուսանկարը։
- Բոլորը՝ պատվիրատուի հանրային պրոֆիլը․ անուն, լուսանկար, գրանցման ամսաթիվ, ավարտված հայտերի քանակ, գնահատականներ և մեկնաբանություններ։ Այնտեղ երբեք չեն երևում ձեր կոնտակտները կամ հասցեն։
- Միայն չատի մասնակիցները՝ նամակները և չատի լուսանկարները։ Եթե նամակի մասին բողոք է ստացվել, մեր թիմը կարող է կարդալ այն՝ բողոքը դիտարկելու համար։
- Միայն դուք և մեր թիմը՝ ձեր էլ. փոստը և հեռախոսը (եթե չեք որոշել ցույց տալ դրանք որպես կոնտակտ), պահպանված մասնագետները, ճշգրիտ հասցեն (եթե չեք կիսվել դրանով) և ստուգման փաստաթղթերը։
- Բողոքները տեսնում է միայն մեր թիմը։ Այն մարդը, ում մասին բողոքել եք, չի իմանում, թե ով է բողոքել։
Մեր թիմը (ադմինիստրատորները) բացում է հաշվի տվյալները միայն այն ժամանակ, երբ դա պետք է ձեզ օգնելու, բողոքներն ու ստուգումները դիտարկելու կամ հարթակը պաշտպանելու համար։ Ադմինիստրատորների գործողությունները գրանցվում են։
Ծառայությունների ավտոմատ ընտրություն (AI)
Երբ որոնման մեջ կամ հայտում նկարագրում եք ձեր խնդիրը, այդ տեքստն ուղարկում ենք արհեստական բանականության (AI) ծառայության։ Դա համակարգչային մոդել է, որը հասկանում է տեքստ և գտնում է համապատասխան ծառայությունները մեր սեփական ցանկից։ Այսօր օգտագործում ենք OpenRouter-ը, որը տեքստը փոխանցում է մեր ընտրած AI մոդելի մատակարարին (օրինակ՝ Anthropic)։
- Ուղարկում ենք միայն տեքստը և լեզուն։ Ձեր անունը, էլ. փոստը կամ հաշվի այլ տվյալներ չենք ուղարկում։
- AI-ն միայն առաջարկում է ծառայություններ մեր ցանկից։ Դուք տեսնում եք առաջարկը և կարող եք փոխել այն։ AI-ն ձեր մասին որոշումներ չի կայացնում։
- Եթե AI ծառայությունը հասանելի չէ, օգտագործում ենք բանալի բառերով պարզ որոնում մեր սեփական սերվերում։
- Խնդրում ենք նկարագրության մեջ չգրել անձնական տվյալներ (օրինակ՝ հեռախոսահամար կամ ճշգրիտ հասցե)։
Ծառայություններ մատուցողներ և տվյալների փոխանցում
Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները։ Դրանք փոխանցում ենք միայն այն ընկերություններին, որոնք օգնում են մեզ աշխատեցնել homework.am-ը, և միայն այնքան, որքան նրանց անհրաժեշտ է՝
- Hetzner (Գերմանիա, ԵՄ)՝ մեր սերվերները և տվյալների բազան գտնվում են նրա տվյալների կենտրոնում։
- Google LLC (ԱՄՆ)՝ Google Maps Platform-ի քարտեզներ, հասցեի որոնում և երթուղիներ։ Երբ էջում քարտեզ է ցույց տրվում, ձեր դիտարկիչը այն բեռնում է Google-ից, և Google-ը ստանում է ձեր IP հասցեն և քարտեզի հարցումները։ Երբ որոնում եք հասցե, նշում եք կետ քարտեզում կամ կառուցում եք երթուղի, Google-ին ուղարկվում են նաև մուտքագրված տեքստը և կոորդինատները (երթուղու դեպքում՝ նաև ձեր գտնվելու վայրը)։ Տե՛ս Google-ի գաղտնիության քաղաքականությունը։
- OpenRouter և AI մոդելի մատակարարը՝ ծառայությունների ավտոմատ ընտրություն (տե՛ս վերևում)։
- Resend՝ հաշվի նամակների ուղարկում։ Այն ստանում է ձեր էլ. փոստի հասցեն և նամակի բովանդակությունը։
- Google՝ մուտք Google-ով, միայն եթե ինքներդ եք ընտրում այդ տարբերակը։
Այս ընկերություններից մի քանիսը տվյալները մշակում են Հայաստանից դուրս (ԵՄ-ում և ԱՄՆ-ում)՝ իրենց գաղտնիության քաղաքականությանը և անվտանգության միջոցներին համապատասխան։
Կարող ենք տվյալներ տրամադրել նաև այն դեպքում, երբ դա պահանջում է օրենքը (օրինակ՝ դատարանին կամ ոստիկանությանը), կամ մարդկանց անվտանգությունը պաշտպանելու համար։
Որքան ժամանակ ենք պահում տվյալները
Տվյալները պահում ենք միայն այնքան, որքան անհրաժեշտ է՝
- Հաշվի և պրոֆիլի տվյալներ՝ քանի դեռ ձեր հաշիվը գոյություն ունի։
- Հայտեր, նամակներ, գնահատականներ և մեկնաբանություններ՝ քանի դեռ ձեր հաշիվը գոյություն ունի կամ մինչև դրանց հեռացումը։
- Ստուգման փաստաթղթեր՝ այնքան, որքան անհրաժեշտ է ստուգման համար։
- Գաղտնաբառի վերականգնման հղում՝ 1 ժամ։ Էլ. փոստի հաստատման հղում՝ 24 ժամ։
- Տվյալների բազայի պահուստային պատճեններ՝ 7 օր։
- Հաշիվը ջնջելու ձեր խնդրանքից հետո 30 օրվա ընթացքում ջնջում կամ անանունացնում ենք ձեր տվյալները (հեռացնում ենք այն ամենը, ինչով կարելի է ձեզ ճանաչել)։
Որոշ տվյալներ կարող ենք պահել ավելի երկար, եթե դա պահանջում է օրենքը կամ անհրաժեշտ է խարդախության, բողոքի կամ վեճի քննության համար։
Ինչպես ենք պաշտպանում ձեր տվյալները
Մենք օգտագործում ենք տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ՝
- Բոլոր կապերը գաղտնագրված են (HTTPS)։
- Գաղտնաբառերը պահվում են միայն պաշտպանված հեշի տեսքով։
- Մուտքի քուքին հասանելի չէ էջի սկրիպտներին։
- Ստուգման փաստաթղթերը պահվում են փակ պահոցում։ Դրանք երբեք չեն հրապարակվում, և դրանք կարող է բացել միայն մեր թիմը։
- Անձնական տվյալներին հասանելիություն ունեն միայն թիմի այն անդամները, որոնց դա պետք է։ Ադմինիստրատորների գործողությունները գրանցվում են։
- Ամեն օր ստեղծում ենք պահուստային պատճեններ։
Ոչ մի համակարգ 100% անվտանգ չէ։ Եթե տվյալների արտահոսքը կարող է վնասել ձեզ, կտեղեկացնենք ձեզ և իրավասու մարմիններին՝ օրենքով սահմանված կարգով։
Ձեր իրավունքները
«Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն՝ դուք իրավունք ունեք՝
- Իմանալ, թե ինչ տվյալներ ունենք ձեր մասին, և ստանալ դրանց պատճենը։
- Ուղղել սխալ կամ հնացած տվյալները։ Դրանց մեծ մասը կարող եք ինքներդ փոխել ձեր պրոֆիլում։
- Խնդրել ջնջել ձեր տվյալները կամ հաշիվը։
- Հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը և առարկել ձեր տվյալների մշակմանը։
- Բողոքել ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը։
Ինչպես դիմել․ գրեք support@homework.am հասցեին՝ ձեր հաշվի էլ. փոստից։ Կարող ենք խնդրել հաստատել, որ դա դուք եք։ Կպատասխանենք 30 օրվա ընթացքում։ Դա անվճար է։
Հավելվածում դեռ չկա հաշիվը ջնջելու կոճակ։ Հաշիվը ջնջելու համար գրեք մեզ, ինչպես նկարագրված է վերևում։
Երեխաներ
homework.am-ը նախատեսված է չափահասների համար։ Հաշիվ ստեղծելու համար պետք է լինեք առնվազն 18 տարեկան։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում երեխաների տվյալներ։ Եթե կարծում եք, որ երեխան հաշիվ է ստեղծել, գրեք մեզ, և մենք կջնջենք այն։
Քաղաքականության փոփոխությունները
Կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Վերջին փոփոխության ամսաթիվը նշված է այս էջի վերևում։ Կարևոր փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք էլ. փոստով կամ homework.am-ում ծանուցմամբ՝ նախքան դրանց ուժի մեջ մտնելը։
Տե՛ս նաև Օգտագործման պայմանները։
Կապ
Հարցեր ունե՞ք ձեր տվյալների կամ այս քաղաքականության վերաբերյալ։ Գրեք support@homework.am հասցեին։